Analista de Customer Success Sênior — Contas Estratégicas

Remoto · CLT · Sênior

Sobre a vaga

Buscamos profissional para acompanhar contas B2B complexas com planos de sucesso, adoção e relacionamento consultivo. A atuação envolve colaboração com as áreas responsáveis, qualidade das entregas e decisões apoiadas em contexto e evidências.

Modelo de trabalho: remoto, com candidaturas de todo o Brasil.

Contratação: CLT.

Salário mensal bruto: R$ 8.500 a R$ 11.500, conforme experiência e aderência ao escopo.

Posição sênior de contribuição individual, com atuação especializada e sem gestão direta de equipe.

A candidatura é gratuita e não depende da compra de cursos, produtos ou assinaturas. Jornada, etapas e demais condições serão informadas durante o processo seletivo.

Responsabilidades

• Construir planos de sucesso e critérios de resultado acordados com os clientes.
• Investigar riscos de adoção e coordenar ações entre áreas e responsáveis.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e apoiar renovação e expansão aderente.
• Documentar compromissos e cenários como especialista de carteira, sem gestão direta de equipe.

Requisitos

• Experiência sólida com Customer Success B2B e contas com múltiplos envolvidos.
• Conhecimentos de adoção, retenção, CRM e leitura de indicadores de carteira.
• Capacidade de conduzir conversas consultivas, gerenciar riscos e articular planos com diferentes áreas.

Benefícios

Contratação CLT, com os direitos e condições aplicáveis. Benefícios adicionais e a estrutura para o trabalho remoto serão detalhados durante o processo seletivo.