Analista de Customer Success Pleno — Retenção e Expansão

Remoto · CLT · Pleno

Sobre a vaga

Buscamos profissional para acompanhar uma carteira de clientes com foco em adoção, resultados e continuidade do relacionamento. A atuação envolve colaboração com as áreas responsáveis, organização das entregas e atenção à qualidade, à segurança e à experiência de quem utiliza os serviços.

Modelo de trabalho: remoto, com candidaturas de todo o Brasil.

Contratação: CLT.

Salário mensal bruto: R$ 6.000 a R$ 8.500, conforme aderência e experiência.

Posição plena, com autonomia nas atividades da função e colaboração nas decisões com a equipe.

A candidatura é gratuita. Não é necessário comprar curso, produto ou assinatura para participar do processo seletivo. Jornada, etapas e demais condições serão informadas durante o processo.

Responsabilidades

• Construir planos de sucesso e acompanhar objetivos acordados com os clientes.
• Monitorar adoção e riscos e organizar ações preventivas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e encaminhar demandas às áreas responsáveis.
• Identificar oportunidades de expansão aderentes e registrar compromissos e próximos passos.

Requisitos

• Experiência com customer success, gestão de carteira ou relacionamento B2B.
• Conhecimentos de adoção, retenção, CRM e análise de indicadores.
• Capacidade de conduzir conversas consultivas e coordenar planos com diferentes áreas.

Benefícios

Contratação CLT, com os direitos e condições aplicáveis. Benefícios adicionais e a estrutura para o trabalho remoto serão detalhados durante o processo seletivo.