Analista de Atendimento ao Cliente Júnior — Canais Digitais

Remoto · CLT · Júnior

Sobre a vaga

Buscamos profissional para atender dúvidas e solicitações em canais digitais com clareza e acompanhamento. A função envolve colaboração com as áreas responsáveis, organização das entregas e atenção à qualidade e à experiência de usuários e clientes.

Modelo de trabalho: remoto, com candidaturas de todo o Brasil.

Contratação: CLT.

Salário mensal bruto: R$ 3.000 a R$ 4.200, conforme experiência e aderência ao escopo.

Posição de entrada, com acompanhamento nas atividades. Projetos acadêmicos, pessoais, voluntários ou experiências de estágio e trabalho podem demonstrar os conhecimentos solicitados.

A candidatura é gratuita e não depende da compra de cursos, produtos ou assinaturas. Jornada, etapas e demais condições serão informadas durante o processo seletivo.

Responsabilidades

• Registrar e compreender solicitações de clientes nos canais de atendimento.
• Orientar sobre procedimentos e funcionalidades conforme a base aprovada.
• Encaminhar casos ao time responsável e acompanhar pendências.
• Identificar dúvidas recorrentes e contribuir para melhorar a base de conhecimento.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e capacidade de organizar solicitações.
• Familiaridade com ferramentas digitais e interesse por atendimento ao cliente.
• Escuta e cuidado com dados pessoais; experiências de estudo, estágio ou atendimento são aceitas.

Benefícios

Contratação CLT, com os direitos e condições aplicáveis. Benefícios adicionais e a estrutura para o trabalho remoto serão detalhados durante o processo seletivo.