Analista de Qualidade de Atendimento Júnior

Remoto · CLT · Júnior

Sobre a vaga

Buscamos profissional para apoiar a avaliação de atendimentos e a melhoria de orientações e procedimentos. A atuação envolve colaboração com as áreas responsáveis, qualidade das entregas e decisões apoiadas em contexto e evidências.

Modelo de trabalho: remoto, com candidaturas de todo o Brasil.

Contratação: CLT.

Salário mensal bruto: R$ 3.800 a R$ 5.200, conforme experiência e aderência ao escopo.

Posição de entrada, com acompanhamento. Projetos acadêmicos, pessoais, voluntários e experiências de estágio ou trabalho podem demonstrar os conhecimentos solicitados.

A candidatura é gratuita e não depende da compra de cursos, produtos ou assinaturas. Jornada, etapas e demais condições serão informadas durante o processo seletivo.

Responsabilidades

• Analisar amostras de atendimentos seguindo critérios e escopo autorizados.
• Registrar evidências de clareza, resolução e cumprimento dos procedimentos.
• Organizar dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria com a liderança.
• Acompanhar ações e atualizar materiais de orientação sem expor dados desnecessários.

Requisitos

• Fundamentos de atendimento ao cliente e boa comunicação escrita.
• Capacidade de aplicar critérios consistentes e organizar informações em planilhas.
• Atenção à privacidade e ao contexto; experiência inicial ou projetos relacionados são aceitos.

Benefícios

Contratação CLT, com os direitos e condições aplicáveis. Benefícios adicionais e a estrutura para o trabalho remoto serão detalhados durante o processo seletivo.