Coordenador(a) de Customer Success — SaaS B2B

Remoto · CLT · Coordenador

Sobre a vaga

Buscamos profissional para coordenar a equipe de sucesso do cliente e a qualidade da jornada de adoção e relacionamento. A atuação envolve colaboração com as áreas responsáveis, qualidade das entregas e decisões apoiadas em contexto e evidências.

Modelo de trabalho: remoto, com candidaturas de todo o Brasil.

Contratação: CLT.

Salário mensal bruto: R$ 10.000 a R$ 13.500, conforme experiência e aderência ao escopo.

Posição de liderança, com coordenação de pessoas, prioridades e indicadores da área.

A candidatura é gratuita e não depende da compra de cursos, produtos ou assinaturas. Jornada, etapas e demais condições serão informadas durante o processo seletivo.

Responsabilidades

• Organizar carteiras, capacidade e prioridades do time de Customer Success.
• Acompanhar adoção, riscos e planos de sucesso com objetivos acordados.
• Articular processos de onboarding, suporte e expansão com as áreas responsáveis.
• Desenvolver pessoas e acompanhar indicadores de retenção e qualidade do relacionamento.

Requisitos

• Experiência em Customer Success B2B e coordenação ou gestão de equipe.
• Conhecimentos de adoção, retenção, gestão de carteira e ferramentas de CRM.
• Capacidade de desenvolver pessoas e organizar planos e escalonamentos entre áreas.

Benefícios

Contratação CLT, com os direitos e condições aplicáveis. Benefícios adicionais e a estrutura para o trabalho remoto serão detalhados durante o processo seletivo.