Analista de Suporte de TI Júnior

Remoto · CLT · Júnior

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte de TI Júnior para apoiar usuários na resolução de problemas técnicos e no uso das ferramentas de trabalho. A atuação é 100% remota, aberta a profissionais residentes em todo o Brasil, com contratação CLT. A posição envolve atendimento de primeiro nível, organização de chamados e colaboração com a equipe técnica.

Responsabilidades

Atender usuários remotamente e registrar, classificar e acompanhar chamados até sua resolução.

Apoiar a configuração e o diagnóstico de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas Microsoft 365 e Google Workspace.

Auxiliar na gestão de acessos, seguindo procedimentos de autorização e segurança da informação.

Documentar soluções recorrentes e manter a base de conhecimento atualizada.

Escalar incidentes para a equipe responsável com informações claras e acompanhar o retorno aos usuários.

Requisitos

Conhecimentos básicos de Windows, redes e resolução de problemas de software.

Familiaridade com Microsoft 365 ou Google Workspace.

Boa comunicação escrita e organização para atendimento remoto.

Capacidade de documentar procedimentos e trabalhar em equipe.

Interesse em aprender e seguir boas práticas de segurança da informação.

Vivência com atendimento ou suporte técnico, inclusive em estágio, será um diferencial.