Analista de Processos de TI Júnior — ITSM

Remoto · CLT · Júnior

Sobre a vaga

Buscamos profissional para apoiar a organização de processos de atendimento, incidentes e mudanças de TI. A função envolve colaboração com as áreas responsáveis, organização das entregas e atenção à qualidade e à experiência de usuários e clientes.

Modelo de trabalho: remoto, com candidaturas de todo o Brasil.

Contratação: CLT.

Salário mensal bruto: R$ 4.500 a R$ 6.000, conforme experiência e aderência ao escopo.

Posição de entrada, com acompanhamento nas atividades. Projetos acadêmicos, pessoais, voluntários ou experiências de estágio e trabalho podem demonstrar os conhecimentos solicitados.

A candidatura é gratuita e não depende da compra de cursos, produtos ou assinaturas. Jornada, etapas e demais condições serão informadas durante o processo seletivo.

Responsabilidades

• Organizar registros e acompanhar prazos de atendimento e escalonamento.
• Apoiar revisão de fluxos de incidentes, solicitações e mudanças.
• Consolidar indicadores de serviço e identificar pendências recorrentes.
• Manter a base de procedimentos e apoiar comunicação entre equipes.

Requisitos

• Fundamentos de gestão de serviços de TI e noções de ITIL.
• Conhecimentos de planilhas e organização de chamados e processos.
• Boa comunicação e atenção a prazos; experiências acadêmicas ou profissionais relacionadas são aceitas.

Benefícios

Contratação CLT, com os direitos e condições aplicáveis. Benefícios adicionais e a estrutura para o trabalho remoto serão detalhados durante o processo seletivo.